第0319章：以一打五，就是要刚（二合一大章）
事情远比张柏清要说的严重。
西单商场、紫荆花百货、王府井百货、商城大厦、商业大厦这五家不光联合向市政府投递投诉信，而且还控诉亚细亚“异类”的非正常经营扰乱了市场的正常运转。
并且在亚细亚的狂轰滥炸和凶猛的势头压力下，这五大国营商企的老总扯起了联谊的大旗，建立起了攻守同盟，同时切断与亚细亚的一切商业往来。
可以说，这五大国营商企已经对亚细亚发起了封杀令。
在了解完这五大国营商企的一系列针对亚细亚的操作之后，禹城脸上没有丝毫表情。
“他们要联合，就让他们联合。”
看着方盛隆略带慌乱的脸色，禹城淡淡说道：“打得一拳开，免得百拳来。”
“方经理，关于控诉信什么的你不要有任何担心，这些我都能解决。至于他们五家的封杀令，就更不用在意，亚细亚用到的场地物流渠道，货物供应商和他们都没有任何关系。”
“如今有可能影响到的也就只是接下来亚细亚的扩张和收购周边店铺上可能有些阻力，但是这都和亚细亚本体无关。”
“你只要做好你该做的事情，其他任何事我都帮你解决。”
听到禹城这句话，方盛隆彻底放下心来。
“禹总，您放心。我拿着这么高的薪水，要是不能让亚细亚在京都立足，那我也没脸拿这份薪水。”
听到他这话吗，禹城脸上浮现出一抹笑意：“哦？你已经有想法了，说来听听。”
他本来是想接过直接指挥大棒，直接以一打五锤死五大国营商企的。
如今九十年代的国营商企，可真不能和十年前比，也不能和二十年后比。
甚至可以说，这个时代的国营商企就是个悲催的命。
谁都能咬一口，什么侵吞国营资产，什么倒卖厂里的机器。
各种小动作不断。
毕竟“国退民进”是这个时代的主流思想。
国家一切都在摸着石头过河，这个时候还是想将振兴经济的重任交给民营企业家的。
所以，五大国营商企联合起来，就想骑在自己头上拉屎？
这怎么可能？27
要是可以的话，李承望会让他收拢西单商城的员工，会让他做好维持京都市百货市场的稳定的定心柱？
五大国营商企联合在一起，只不过是垂死挣扎，妄想打掉亚细亚这个他们眼中的异端罢了。
但是时代的浪潮，已经掀起。
又怎么可能倒回。
天时地利人和，什么都不站在他们那一边，他们五大国营商企拿什么赢？
禹城根本就没有将这什么五大国营商企放在眼中。
所以，此刻听到方盛隆有想法，他倒是也有兴趣了起来。
虽然说五大国营商企并不在他眼中，但是对于这个时代大多数人来说仍然是个庞然大物。
方盛隆要是有办法，并且赢得这场商战。
那么无疑，亚细亚就真的可以彻底放心的交给他了。
付出一点股份，也是不是没有可能的事情。
毕竟二十一世纪，可是人才的时代。
方盛隆也没有露怯，知道自己这次的表现会直接影响到他在禹城心中的印象分。
没有绕任何圈子，他直接道：“禹总，张总，我们亚细亚商场和西单商城和王府井百货这些国营商企不同，我们的优势在价格，在服务，在于自选的大卖场模式。”
“这已经是制度的碾压胜利了，所以我认为只要我们可以继续强化我们的优势，直接痛击对方的弱点，我相信任何有着自主能力的顾客，都会选择哪一家商城。”
“国营商企这四个字，早就不是过往的金字招牌了，现在是现代社会，每一个人都是独立的个体，服务、质量、价格、品牌是吸引到顾客的决定因素。”
“正如您之前所说的那样，咱们别管他们有什么操作，只要我们这一拳打出去了，这场仗就必定会赢。”
“详细说说。”禹城脸上的笑意已经溢出了，方盛隆所说的这些和他的想法差不多。
能意识到这一点，很显然，方盛隆已经摸到了做大一家商超，经营一家城市综合体的门槛了。
印象分+1！
方盛隆得到了鼓励，有了劲头，继续道：“服务，国营商企的冷脸傲慢早已经成了他们的标签，这个时候如果我们亚细亚推行将顾客视做上帝，推行微笑服务，让每一个进入我们亚细亚的顾客得到上帝般的享受，二者相比，顾客们青睐哪一家商超，已经显而易见了。”
“微笑服务，这个措施有一定的好处，不过也要注意一个度，有些顾客比较反感过渡的热情，所以这中间要控制好。所以，你说的‘顾客就是上帝’这一点太过功利，这样仍然没有真正学会尊重消费者，这套话语的转变仍然缺少尊重。”
禹城凝重说道。
一味的喊顾客就是上帝，是岛国那边传过来的概念。
从顾客就是神，变成顾客就是上帝。
逐渐固化。
但是这样的口号给予员工的反而是“有钱的就是大爷”的心理暗示，对于没钱的普通消费者很容易产生一种不正确的蔑视心理，会给员工形成狗眼看人低的态度，无法做到平等相待，一视同仁。
这种不正确的服务理念，会直接导致交易双方地位的对等原则缺失，起到适得其反的效果。
如今的国营商企的营业员就是这种心理的极致，他们的岗位会让他们有一种高人一等的错觉，再加上终身雇佣制的存在，态度极其散漫。
这也是在三十年后，越来越多的服务型商企不再提倡“顾客就是上帝”的理念。
而且每个人的职业千差万别，但人与人在人格上都是平等的，上帝并不比服务人员高尚。服务业诚然是需要开门迎客，服务有不同信.仰、习惯、性格的顾客，但尊重是相互的，尊重顾客不等于顾客可以贬低别人。
做老板的，不但要做到吸引顾客，增大人流量，给顾客以尊重，也需要那些顾客能尊重自己的员工。
所以微笑服务可以谈，但是“顾客就是上帝”没有太大必要。
后世将“顾客就是上帝”这一理念做到极致的是一家火锅连锁店，只不过这种例子并不适合作为成功的例子。
因为遭到反噬失败的企业，在往后三十年，多的更多。
“你在米国是在沃尔码工作是吗？”禹城突然问出了这样一个问题。
“对，我回国之前，在港岛在米国都工作过一段时间，最开始一段职业经理就是在沃尔码。”方盛隆回答道。
“沃尔码作为当今世界的第一零售业，有太多经验值得我们学习。”禹城缓缓说道：“这一次五大股国营商企对我们发起挑战，恰好是一次让我们自己内省的机会。趁着这个空档你参照一下沃尔码的管理模式，对于亚细亚进行查缺补漏。”
“微笑服务，这个点并没有说错，但是想要让我们的员工做到‘微笑服务’就不能只是停留在口头上，只停留在脸上的表情，要让我们的员工发自内心的改变传统观念，相应的奖惩制度一定要出台。而奖惩制度的推行，取决于通畅的管理模式。”
方盛隆听的认真，他非常清楚禹城的这番话并不是反驳他的意见，而是对于他的意见的补充和完善。
而且细细想来，真的还就是这样。
方盛隆心中感叹，遇上这样的老板，真是三生有幸啊！
正在他发愣间，就听见禹城说道。
“还有什么想法吗？再说说。”
方盛隆抬起头，顿了顿说道：“是还有两点补充。”
“第一点，就是在价格上，我们都是做商超的，他们五家要和我们打这场仗，关键因素就是在商品的价格上，我建议设立一组专门巡视各家商城的人员，只要发现他们店里的同类商品价格低下来了，我们就跟进。”
“货物价格低于同类商场百分之十已经成为了我们亚细亚商场的招牌，我们不能让这块招牌倒了。”
对于这个意见，禹城没有异议。
“将口号打出去，2月份我们亚细亚商场计划展开一场让利百万的百货销售，价格战既然要打，就要打的轰轰烈烈，打的人尽皆知！”
禹城补充道。
“还有最后一点呢？”禹城已经对于方盛隆提出的两个措施很满意了，不过他依然还想知道这个方盛隆还有什么招数。
方盛隆咧了咧嘴，露出了一口大白牙：“禹总，这最后一招，我怕他们直接承受不住啊！”
他的方法其实很简单。
顾客不满意，无理由可以进行退货。
可以无理由退货，就意味着给予顾客一个很大的心理支撑。
至少不用担心买到假货或者不满意不喜欢的货品。
这必然可以吸引到海量的顾客。
这绝对是杀手锏。
当然也是两败俱伤的方式。
因为无理由退货，就意味着必然要承担这些退货损失。
而人性是最不值得考验的。
必定会有很多人，想着占小便宜，薅一笔羊毛。
但是方盛隆既然做出这样的决策，就不可能想到这一点。
他想到了这一点，还要做出这样的决策。
就意味着，他要直接和五大国营商企贴身战斗。
拼盈利，他不怕。
拼亏损，亚细亚能承担的住。
但是这五大国营商企，能承受得住吗？
头上有个国字，有着隐形的帮助，自然也有着隐形的束缚。
这就意味着，他们根本就没有底气和资格和亚细亚进行这场战斗。
所以，这一招出来，别说五大国营商企了，就是全国的任意一家国营商企都承受不住。
亏损巨大，那可是得问责的。
听完了方盛隆的方案，禹城彻底放下心来。
虽然说他的方案非常激进，而且耗资巨大，拼的是魄力和财气。
可能换做其他任何一个老板，对于方盛隆的这几个方案建议都不会全盘采纳。
但是巧了，禹城最不缺的就是魄力和财气。
“我和张总就将亚细亚交给你了，亚细亚的一切资源都任凭你调动，在将五大国营商企打败之前，我都不会再过问你的任何举动，同时我也会下令让禹氏财团内所有企业对于亚细亚全盘配合。”
禹城淡淡道：“这一次挑战，并不是全然都是坏处。或许亚细亚能从这次危机中，获得更快的成长。”
他拍了拍方盛隆的肩头道：“我期待亚细亚的成长，也期待你的成长。”
“方经理，不要让我失望。”
听到这句话，方盛隆身子抖了抖，心中满是激动。
他知道，自己已经被这位看入眼了。
.......
第二天，亚细亚开门迎宾。
两条巨大的横幅从大厦高层直接挂了出来。
左边写着“让利百万喜迎春节”
右边写着“无偿退货只在二月”
很多人第一眼就看到了这巨大的横幅，也很快就明白了这横幅的意思。
但是所有人都不清楚，亚细亚到底出了什么事？
他们在亚细亚买到的价格，已经是很低的了，同比与其他商场都低上了10％的价格。
还让利百万？
这亚细亚的老板也太有钱了吧！
但是，好像没必要啊！
而且这无偿退货，简直是他们从来都没有听过的营销方式。
亚细亚商城是怎么了？
犯傻吗？
正因为这些原因，反倒让不少消费者反过来为亚细亚考虑了。
甚至还450有不少人向售货员和领班建议不要推出这样的营销措施，让亚细亚收回这些营销方式。
他们的思路很简单，好不容易看到有一家这么亲民的商场，怎么能让他们倒闭呢？
而如今亚细亚的这些措施，在大多数消费者看来就是在钱多了烧啊！
这让不少大爷大妈对于亚细亚好感度倍增。
不过，随即他们就闻到了一些苗头。
因为这一天他们发现，除了亚细亚有了不正常的操作之外，京都原先最大的商场西单商城、还有王府井商城、商业大厦等等商城百货店，他们的商品竟然全都开始打折了。
而且似乎是受到了亚细亚微笑服务的影响，那些原先将鼻子朝着天的国营售货员竟然都开始笑了。
种种不可思议的事情出来之后，京都老百姓们群体中逐渐开始流传着这样一个消息。
西单商场、紫荆花百货、王府井百货、商城大厦、商业大厦五家国营商企联合封杀亚细亚商场，就因为亚细亚亲民，就因为亚细亚的货品价格低，因为这还被他们扣上了扰乱市场的罪名。
这下子老百姓们终于清楚，这一系列反常的原因了。
原来他们的，是这些狗眼看人低的国营商企在背后搞鬼啊！
这让他们怎么忍？
瞬间，整个京都市的渔轮都向着亚细亚。
也因为亚细亚的价格也确实低，让利百万是真凭实据的将利益让了出来。
又赶上了春节春运。
这下子，亚细亚的人流量直接暴涨，甚至于以往没有听过亚细亚商场的人，都跑过来亚细亚商城购物。
“再不在亚细亚买东西，买不到了怎么办？”
“亚细亚的东西，又便宜质量又好，为什么不去亚细亚买？”
“在亚细亚买东西，不但能享受到售货员无微不至的照应，还能看到她们漂亮的笑脸，买东西都买的赏心悦目，为什么不去亚细亚？”
“只要会购物，我都会去亚细亚，咱们老百姓不能看着亚细亚这样的良心企业倒下去。”
这些言论广泛在京都传播，也成为了京都百姓的心里话。
得到了他们的认同。
而且亚细亚不但在退货，在微笑服务上做到了极致。
更绝的是，方盛隆还在京都各大人流量汇聚地，设立站点进行包车接送。
免费运人过来购物，而且你买了东西，免费帮你送回家。
就是这种贴心到极点的服务，一瞬间赢得了广大京都百姓的心。
而且不但京都如此，亚细亚的名声甚至传到了冀州，传到了青州这些地方，不少人还特意做着火车来京都，专门去亚细亚购物。
种种不可思议的操作，直接惊动了央视以及各大媒体。
甚至于就连上面都听到了亚细亚的大名。
五大国营商企，完全是丈二摸不着头脑，脑瓜子嗡嗡的。.